Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  1. Ознайомтесь зі списком товарiв, якi не пiдлягають поверненню.
  2. Напишiть запит на пошту «необходимо указать адр почти», або в Telegram / Viber за номером «необходимо указать номер».У запиті потрібно вказати: номер телефону  або номер замовлення;
  • товар(и), якi повертаєте, та причину повернення;
  • додайте фото дефектiв (якщо є).

 3. Зачекайте на відповідь протягом 3 робочих днів (пн-пт з 8:00 до 17:00).

 

Заява на повернення коштів:

Після того як ми отримали товар та узгодили  повернення коштів, на електронну адресу «необхідно зазначити адресу» необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:

  1. Скан або фото заяви, заповненої від руки (завантажити заяву) чи написаної від руки, якщо немає можливості роздрукувати шаблон. Обов'язкові для заповнення всі поля.
  2. Скан-копію або фото паспорта/ id карти (1-4 сторінка).

В темі листа обов’язково вкажіть — Заява на повернення коштів за замовленням № *номер замовлення*.

 

Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів з моменту отримання від вас заяви.

 

Товари, що не підлягають поверненню/обміну:

З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням.

Повернути такі товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню. Якщо ваше звернення викликане неналежною якістю товару або невідповідністю замовленню, повернення / обмін товару ми здійснюємо за свій рахунок.